Chính sách đổi trả & bảo hành

ABC HaiSi áp dụng chính sách bảo hành minh bạch bằng mã QR và hỗ trợ đổi trả cho sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

1. Chính sách bảo hành

Mỗi sản phẩm được dán tem QR bảo hành riêng. Khách quét mã hoặc tra cứu tại trang Tra cứu bảo hành để xem thời hạn và trạng thái. Thời gian bảo hành theo từng loại sản phẩm (thường 6–12 tháng), được ghi rõ khi mua.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem QR, chưa qua sử dụng/lắp đặt sai cách.
• Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Có video/hình ảnh khi mở hộp và biên bản giao nhận (khuyến khích quay khi bóc hàng).

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả/bảo hành

• Sản phẩm bị rơi vỡ, cong vênh, vào nước, cháy nổ do tác động bên ngoài.
• Tem QR bị bong, rách, tẩy xóa hoặc không đọc được.
• Hư hỏng do lắp đặt/sửa chữa sai kỹ thuật.

4. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ Zalo 0974 636 303 hoặc gọi 0974 636 303, cung cấp mã QR và mô tả lỗi.
2. ABC HaiSi xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về kho.
3. Kiểm tra, đối chiếu và xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền.

5. Hoàn tiền

Nếu không còn hàng đổi, ABC HaiSi hoàn tiền qua chuyển khoản trong 3–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện.